被告知托利福利部长在自己的专家的严厉报告中为穷人索赔人设立了免费电话

社会保障咨询委员会呼吁进行改革,以“扯掉”0345号码,每分钟45便士拨打一些手机

其15强专家小组要求为工作和养老金部(DWP)和HM税务和海关部门(HMRC)的大多数“弱势或低收入客户”拨打0800号码或回拨服务

在国会议员离开威斯敏斯特参加为期六周的暑假期间,这份报告在300多份文件的山峰中滑落

它的建议是“镜报”取得胜利的一个步骤,该报告揭示了声称享有普遍信用和残疾福利PIP的人的剥夺费用

由于1月至4月的“大量需求” - 每月4700次,我们告诉人们如何在PIP查询线上无法完成18,949次

报告称,HMRC也遭受了长时间等待的投诉的困扰,但自去年以来,这些数字已大幅下降

下议院工作和养老金委员会主席弗兰克菲尔德告诉镜报说:“新的工作和养老金局长今天必须采取行动,帮助实现总理的政府'认为你'的目标'”

这种背景下,将立即废除这些盗用通话费

“没有行动的每一天都是对运气不好的人的惩罚

”咨询委员会报告称:“如果能够找到资源,委员会强烈希望两个部门都应该在易受攻击或低收入客户使用的查询线上引入0800号码

”如果这样做的成本过高,我们建议这两个部门进一步考虑采取最有效和实际的步骤来降低付给他们付不起的索赔人的费用

“当被问及大约0345条热线时,DWP发言人此前曾表示:”人们可以访问通用通过他们的智能手机,个人电脑或就业中心在线获得信用 - 任何需要使用电话服务的人都可以在需要时提供回电

“现在大多数职位空缺都通过互联网进行广告宣传,并鼓励索赔人在线申请,帮助他们为工作世界做好准备

” DWP发言人今天表示:“正如本报告所认可的,我们已经改进了我们的电话服务,包括引入一系列免费电话号码以获得就业和支持津贴以及个人独立支付等福利

这是为了承认这些福利的索赔人可能面临的不同情况

“我们鼓励人们在线索取利益,但任何需要通过电话获得额外帮助的人都可以要求回电以避免通话费用

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